1.简述培训效果的评估指标:

培训效果评估的指标包括:

(1)认知成果

认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

(2)技能成果

技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

(3)情感成果

情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

(4)效果性成果

效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

(5)投资净收益

投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。

简述培训效果的评估指标:

培训效果评估的指标包括:

(1)认知成果

认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

(2)技能成果

技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

(3)情感成果

情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

(4)效果性成果

效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

(5)投资净收益

投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。

2.简述人工成本的概念、构成和影响因素:

参考解析:

(1)人工成本的概念

人工成本又称用人费用(人工费用)或人事费用,是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本并不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分,还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。

(2)人工成本的构成

人工成本一般包括从业人员的劳动报酬(含不在岗员工生活费)、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。其他人工成本,是指不包括在以上各项成本中的其他人工成本项目,如工会经费、解聘辞退费用等。

(3)人工成本的影响因素

①企业的支付能力。企业的薪酬水平是由各种生产率所决定的,企业薪酬管理应当掌握的一个重要原则是:生产率的增长先于薪资的增长。影响企业支付能力的因素有实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加价值劳动生产率、单位制品费用和损益分歧点。

②员工的生计费用。生计费用是随着物价和生活水平两个因素变化而变化的,用于保障员工某一生活水准的生计费用的工资,是企业“非支付不可的薪酬”,是合理用人工成本的下限,而不管企业的支付能力如何。即使企业经营不善,也不能支付低于员工生计费用的工资。

③工资的市场行情。确定薪酬水平要考虑工资的市场行情,又称为同工同酬原则。即在不同的行业、企业,完成同样或同等价值的工作,应当得到同样的工资。

3.调解委员会调解的程序:P411-413(多选、综合)

1.申请和受理

以口头或书面提出申请,调解委员会在3个工作日内做出受理与否的决定。

2.调查和调解

3.制作调解协议书

生效的调解协议对双方具有约束力,当事人应当履行调解劳动争议的期限为15日,到期未达成协议的,视为调解不成。

4.时效规定

劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。(欢迎关注微信公众号:HRM1688,获取更多资料)仲裁时效期间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。

5.人民法院的支付令

因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者补偿金事项达成调解协议,用人单位在协议约定期限内不履行的,劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。

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