高级企业人力资源管理师(一级)

技能考试题型

简答题一

•与职位分析问卷(PAQ)相比,通用工作分析问卷(CMQ)有何改进之处?

答题要点:

职位分析问卷(PAQ)

它将岗位工作按照:信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情境与职务关系、以及具体职责和报酬方法等六个方面,分为194个项目或职务要素进行排序,并提供了一种量化的计分标准。

优点:能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数,便于对各职位进行比较分析。

缺点:对管理和专业性强的职位描述不足,分数模糊了职位间的区别;可读性差,需要具备大学以上文化程度,才能够理解和使用其各个项目。

适用范围:技术和半技术性工作岗位 ––通用工作分析问卷(CMQ)

它将岗位工作按照:接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发起会议、参与会议、体力活动(设备、机器和工具的使用)、环境条件、及其他特征等13个方面进行分析描述。

优点:不仅可以用来分析技术性和半技术性职位,而且也适合管理职位和专业职位;又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。

缺点:由于该问卷采用的是适用性测验模式,问卷会显得太长,填写和统计费时。

适用范围:技术性和管理职位 通用工作分析问卷主要改进之处: –1、分析问题的改进

从13个方面进行分析描述,弥补了职位分析问卷对管理和专业性强的职位描述不足的缺点,使问题分析更加全面。

–2、适用范围的改进

不仅可以用来分析技术性和半技术性职位,而且也适合管理职位和专业职位;

又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准

简答题二

•在设定考评标准前,绩效目标设计过程中应注意哪些问题 ?

答题要点:

1、绩效考评目标的设计要求

•与组织的发展战略相适应、形成整合系统

•体现成功企业的关键要点企业、部门、岗位绩效指标) •与员工达成一致。

2、绩效考评指标的设计原则

•针对性原则。由于绩效考评的目的、对象合侧重点不同,在选择确定绩效考评的要素和具体的指标时,应从实际情况出发,使其具有较强的针对性,充分体现出考评对象的性质和特点。

•科学性原则。绩效考评要素指标体系的确定应采取科学的调查研究方法, 借用先进的科学工具,能够系统、全面、正确的反映和体现岗位工作性质和特点的需求。

•明确性原则。每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明,必要时还要列出计算公式,使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。使所选择的要素指标少而精,达到规范化和标准化要求。

综合分析题一

•盛华集团是一家生产电气设备的企业,其产品在华北地区的市场占有率超过60%,售价比竞争对手的同类产品低5%左右,该企业计划在五年之内将产量提高180%,进入国内同类生产厂家前三名。

(1)该公司采用了何种产品竞争策略?此种策略适合哪些企业? (2)与此种竞争策略相适应的组织特征是什么?

(3)针对该公司的产品竞争策略,进行人力资源管理时应注意哪些问题?

综合分析题一答题要点

答:(1)、该公司采用了产品廉价竞争策略;此种策略适合生产较为稳定,技术能力和水平变化不大,或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。

(2)、与此种竞争策略相适应的组织特征是:以技术开发型的长期发展战略,

注重机器设备的更新,力求以最小成本,取得最大的产量,通过技术创新来大幅提高生产率。它的组织特征是自上而下。它的企业文化是官僚式+ 市场式

(3)、一是注意吸引策略。在企业采取廉价竞争策略时,宜采取科学管理模式。其特点是:中央集权,高度分工,严格控制,依靠工资奖金保持员工的积极性。二是注意强化制度管理。

综合分析题二(1)

•S公司委托Y咨询公司进行薪酬调查, S公司向Y咨询公司提供了公司典型

岗位的薪酬情况,如表1所示,Y咨询公司经过薪酬调查后向S公司提供了调查结果,S公司薪酬曲线市场平均薪酬曲线如图1所示。

表1 S公司典型岗位的薪酬情况

岗位级别 典型岗位 基本薪酬水平(元) 总体薪酬水平(元)

1 司机 1000 1000 2 行政人员 1200 1300 3 销售人员 1400 1600 4 客服主管 1800 2000 5 销售经理 2200 2800 6 总工程师 2300 3300 7 总经理 3000 4000

图1 S公司薪酬曲线与市场平均薪酬曲线

综合分析题二(2)

企业薪酬曲线

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(1)请描述S公司的薪酬特点。

(2)除表1提供的信息外,Y咨询公司还应要求S公司提供哪些信息? (3)为了确保薪酬调查结果的可用性,S公司需要向Y咨询公司确认哪些信息?

答:(1)、S公司的薪酬特点:一是总体薪酬水平方面:低等级的工资收入高于市场的平均水平,高等级的工资收入低于市场的平均水平,工资级差小。二是薪酬结构方面:浮动工资比例小,激励作用小。

(2)、Y咨询公司还应要求S公司提供各岗位薪酬水平、等级、结构等项

目及具体数据和工资、奖金、福利、津贴、以及发放形式。

(3)、S公司需要向Y咨询公司确认的信息有:企业战略、经营状况、人力资源管理及薪酬策略和国家政策、工资指导线、物价上涨指数等情况,及工资结构和工资总额占销售总额的比值。

补充题一:已知:商河第一机电设备厂〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

问题:1、改企业在改制过程中处理劳动关系时,要注意哪些问题? 2、该企业实行经营层和员工持股时应注意什么?

答:1、要注意的问题:一是,按照国家制度制定企业改制方案(裁员方案、富裕人员安臵方案、经济补偿方案),报劳动部门备案。二是,排除组织变革阻力,让大家都参与,大胆启用年轻人,并对这些年轻人进行培训,不断提高年轻人的综合素质和管理能力。

2、一是应注意员工自愿的原则。二是应注意经营者持股适宜数不能超过额员工平均持股的5-15倍。

补充题二:已知:设计公司计划招聘汽车设计师,该职位的职责如下: ——职位名称:汽车设计师 ——职位描述:1、负责汽车电子以及其他控制单元的设计、开发和测试。2、与其他工程师一起和客户共同确定开发需求。3、对项目可行性的研究和评估。4、负责从项目概念岛交付的正割开发过程。

问:1、招聘时应从哪些方面进行选拔?并分别指出至少一中的选拔方法? 2、公司计划在一年后对所招聘的汽车设计师进行职业生涯发展评估,在此过程中员工、部门主管和人力资源管理部门各自的任务是什么?

答:1、招聘时应从具有相关专业知识和设计研发技能、有分析能力和决策能力、有项目管理到设计能力的设计师中进行选拔。可采用考试、笔试、面试的方法进行选拔。

2、员工的任务是:自我总结、评价。部门主管的任务是:考核、评价、沟通,进行必要的指导帮助。人力资源管理部门的任务是:对本项工作进行监督考核;收集信息,建立人才档案;选拔。

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