HR作为联系人与事的关键部门,是与员工干部打交道比较多的,你的一言一行都代表着公司的形象,却有很多的HR在说话办事中,比较随意,给员工一些不实现的承诺,让员工对HR的认识上出现偏差,觉得人力资源部是站在公司角度上忽悠员工的,所以,HR在说话的时候要注意分寸的把握,特别是与员工进行沟通交流的时候,更应该讲究一点策略,注意一些方式,下面这个大忌,建议各位HR不要犯:

【1】乱承诺——很多HR在招聘员工的时候,往往会对公司的一些情况进行夸大,不假思索的给员工一些无法兑现的承诺,当招不到人时,HR做一些适当的夸张是可以理解的,但在日常工作中,就显得非常不切合实际,会给员工留下非常差的印象,甚至有一种上当受骗的感觉,更有甚者,员工会把你的承诺当做证据,找你算账,所以,切忌乱承诺,如果你无法做到,最好带些模棱两可的语气,比如我尽量给你争取,我会及时向领导反映等等。

【2】胡推托——无论是干部还是员工,绝大部分都HR招来的,他们最先熟悉的也是我们,所以,在他们的心里,有事找HR是天经地仪的事,而有很多HR觉得人交给部门了,就是部门的事,对于一些员工的诉求会主动的推托给部门,让员工感到很无助,所以,遇到这种事,千万不要推托,要给员工作主,当着员工的面,去给员工解决问题,比如,可以把他们的主管或者主任经理找过来,当面把问题说清楚等等。

【3】发牢骚——唠叨满腹,牢骚不断,是职场上的大忌,特别对于HR,更不应该把很多解决不了问题转化为不满的牢骚,一是证明你对企业的不认可,二是你无能的表现,三是影响非常坏,你想想,公司的人力资源部的人都不满意,都对公司这么大的意见,公司的问题得有多严重啊,会对员工造成非常重大的负面影响,切忌不要在公开场合唠叨与埋怨。

 

【4】发大火——在大家的眼里,HR都是非常有耐心,说话和声和气的,是替员工说话,给员工解决问题的人,大家都愿意找HR反映问题,传达诉求,所以,千万不要轻易在员工面前发火,把员工对HR的这种良好认识延续下去,如果你经常在员工面前发火,找你的人越来越少,你的员工关系管理就会陷入非常被动的局面,更会给人力资源部的工作带来很大的影响,甚至会成为大家投诉的部门。

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